سياسة الأستبدال و الأسترجاع

سياسة الأستبدال و الأسترجاع

أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعfة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية .

الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .

في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر .

في حال استلام منتج تالف او ناقص يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة ( المتجر غير مسؤل في حال التواصل بعد 48 ساعة )

في حال تم طلب منتج وكان الشحن مجاني ورغب العميل بالاسترجاع او الاستبدال سوف يتم احتساب قيمة الشحن قبل ان يكون مجاني بتكلفة 25 ريال .

يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع و هي قيمة 25 ريال و تدفع كاش عند قدوم شركة الشحن لأستلام الشحنة من منزل العميل او تخصم من اجمالي المبلغ في حالة الأسترداد .

المشتريات المدفوعة بنقاط الولاء لا يمكن استرجاعها .

 استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .

يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام .

يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر العميل قدوم شركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له ، و يتم الغاء البوليصة .

في حالة ارجاع العميل قد يستغرق ارجاع المبلغ للعميل الى 14 يوم عمل حسب بنك العميل .

المتجر غير مسؤؤل عن أي تلفيات للمنتجات تحدث خلال الشحن و يتم تعويض العميل بشحنة بديلة مباشرة .

لأرجاع المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر :

واتس اب : 0594892758